Politique de remboursement

• Si les services ne sont pas de qualité satisfaisante ou ne sont pas conformes à la description, le client a droit à un remboursement.
   
• Le remboursement ne peut être demandé que par e-mail [email protected]
   
• Pour des raisons de sécurité, le Client doit fournir à Compgeek d.o.o. des informations telles que l’email, le numéro de téléphone, le prénom, l’adresse, la raison du remboursement ou toute autre information afin de prouver que le paiement contesté a été retiré `compte bancaire
   
• Le client ne peut réclamer un remboursement que dans les 14 jours suivant l'achat, conformément à la directive sur les droits des consommateurs de 2011 pour l'Union européenne.
   
• Le remboursement peut être approuvé / refusé seulement après une vérification minutieuse des données du client fournies par Compgeek d.o.o..
   
• Si le client décide de ne plus utiliser les services fournis, nous garantissons la suppression des données personnelles du système Compgeek d.o.o. et aucune autre transaction ne sera effectuée sur le relevé de compte / banque du client.
   
• Compgeek d.o.o. traitera la demande de remboursement du client dès que cela sera raisonnablement possible. Dans tous les cas, Compgeek d.o.o. informera le Client du résultat de la demande conformément aux délais définis dans cette politique.

• Le Client peut demander un remboursement ou obtenir une assistance pour les achats Compgeek d.o.o. via [email protected].
   
• Le client doit indiquer «Demande de remboursement» dans la ligne d'objet de l'e-mail.
   
• Le remboursement ne peut être effectué que sur la même méthode de paiement que celle utilisée initialement par le client.

• Compgeek d.o.o. contactera le client pour demander des informations supplémentaires (si nécessaire) dans les 5 jours ouvrables suivant la demande de remboursement et le client doit envoyer les informations demandées au plus tard 14 (quatorze jours) après avoir reçu cette notification.
   
• Compgeek d.o.o. a le droit d'envoyer un e-mail au client concernant la décision finale concernant le remboursement.
   
• Une fois le remboursement confirmé, Compgeek d.o.o. traitera le remboursement dans un délai de 10 (jours ouvrables) à compter de la date à laquelle Compgeek d.o.o. accepte que le client ait droit à un remboursement.
   
• Le remboursement ne sera pas fourni au client si:
  • Le client a raté le délai de remboursement
     
  • Le client a refusé d'envoyer les informations nécessaires à Compgeek d.o.o.
     
  • Il n'y a pas de motif de remboursement si Compgeek d.o.o. soupçonne que le Client était / est impliqué dans une activité frauduleuse ou illégale.

• Si le client dépose une demande de remboursement, Compgeek d.o.o. enquêtera et répondra à toutes les demandes de rétrofacturation, des informations supplémentaires peuvent être demandées.
   
• Compgeek d.o.o. attend du Client qu'il contacte directement le fournisseur de services afin de résoudre tout problème / problème avant d'ouvrir une demande de rétrofacturation.

• Si des paiements / frais supplémentaires se produisent sur la carte du client lors du traitement du remboursement, ils seront couverts par le client.
   
• Compgeek d.o.o. a le droit de modifier / modifier les conditions générales de la politique de remboursement en cas de modification de la législation et si cela est prévu, Compgeek d.o.o. fera une annonce appropriée.
   
• Si le client refuse d'accepter la politique de remboursement, il doit cesser d'utiliser les services de Compgeek d.o.o.. Si le client effectue un nouvel achat de service après que les modifications ont été apportées, la nouvelle politique de remboursement s'appliquera à son utilisation des services.

Derniere mise a jour: 06.09.2018